Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед внедрением AI-агента в отдел продаж.
MoonAI не заменяет менеджеров. Он помогает им не тратить время на однотипные вопросы и быстрее получать подготовленных клиентов.
Обычный чат-бот работает по кнопкам и жёсткому сценарию. MoonAI может вести диалог в свободной форме, учитывать контекст и передавать менеджеру больше полезной информации.
MoonAI не обязан полностью заменять продавца. Его основная задача — быстро ответить, уточнить запрос, квалифицировать клиента и передать диалог менеджеру.
Клиентов раздражает плохая автоматизация. Если AI-агент быстро отвечает, помогает сориентироваться и вовремя передаёт человека менеджеру, коммуникация становится удобнее.
Нет. Можно начать с одного канала и одного сценария, например с обработки входящих заявок из WhatsApp. Средний срок запуска — 5 рабочих дней.
Нужно посчитать поток заявок, стоимость лида, процент потерь, конверсию в продажу и средний чек. После этого становится понятно, сколько может стоить слабая обработка обращений. Используйте калькулятор потерь.
Если лид дорогой или сделка имеет высокий чек, автоматизация может быть полезна даже при небольшом потоке обращений.
Чаще всего бизнес пробовал кнопочного бота или простую рассылку. MoonAI решает другую задачу: ведёт диалог, уточняет запрос и помогает менеджеру получить более подготовленного клиента.
MoonAI напрямую интегрируется с amoCRM, Bitrix24, HubSpot, Pipedrive и популярными KZ/RU решениями. Для любой системы, у которой есть API или webhook-ы, мы настроим интеграцию индивидуально.
Данные клиентов хранятся в зашифрованном виде, передача — только по защищённым каналам. Соответствуем требованиям GDPR и закону «О персональных данных» (152-ФЗ / 94-V ЗРК).
Да. Чаще всего внедрение начинают с WhatsApp или с сайта — там самый высокий объём обращений. После этого подключают Instagram, Telegram и другие каналы.
MoonAI настроен передавать диалог менеджеру, как только сталкивается с нестандартным или сложным запросом. Клиент не остаётся без ответа — просто переходит к человеку с готовым контекстом.
Стоимость зависит от объёма заявок, количества каналов и сложности сценария. На демо-звонке мы рассчитаем индивидуальный тариф и покажем, через сколько решение окупается.
Первичную настройку и обучение сценариев выполняет наша команда. Дальше вы можете самостоятельно править ответы, добавлять вопросы и менять логику через интерфейс — без помощи разработчиков.
Да. Настраиваются стиль общения, формальность, длина сообщений, использование эмодзи, фирменные слова — чтобы AI звучал как ваша команда, а не как обезличенный бот.